Política de privacidade
Esta Política de Privacidade explica como a Hadworkshop recolhe, utiliza, partilha, armazena e protege informações pessoais quando visita hadworkshop.com, efetua uma encomenda, contacta-nos ou interage com os nossos serviços.
1. Quem somos
Nome da loja: Hadworkshop
Telefone: +39 349 408 2763
E-mail: info@hadworkshop.com
Morada: Via G. Matteotti 42, 84084 Penta Salerno, Italy
2. Informações pessoais que recolhemos
Podemos recolher as informações que fornece, incluindo o nome, a morada de faturação, a morada de entrega, o endereço de e-mail, o número de telefone, os dados da encomenda, informações relacionadas com pagamentos, mensagens para o serviço de apoio ao cliente, informações sobre devoluções e reembolsos, avaliações de produtos e conteúdos enviados.
Podemos recolher informações automaticamente, incluindo o endereço IP, o tipo de dispositivo, o tipo de navegador, o sistema operativo, as páginas de referência, as páginas visualizadas, a data e a hora da visita, as interações com o website, os identificadores de cookies e dados de tecnologias semelhantes.
Podemos receber informações de terceiros, incluindo a Shopify, processadores de pagamentos, transportadoras, prestadores de serviços de prevenção de fraude, prestadores de serviços de análise, plataformas publicitárias, ferramentas de apoio ao cliente e prestadores de serviços de marketing.
3. Como utilizamos as informações pessoais
Utilizamos informações pessoais para processar e executar encomendas, aceitar e verificar pagamentos, organizar o envio e a entrega, fornecer informações de seguimento, tratar devoluções, reembolsos, cancelamentos e pedidos de garantia, responder a questões dos clientes, prevenir fraudes, proteger o nosso website, cumprir obrigações legais e fiscais, melhorar o nosso website e os nossos serviços, enviar mensagens transacionais, enviar comunicações de marketing quando permitido e personalizar o conteúdo do website e a publicidade quando permitido.
4. Bases legais para o tratamento
Para clientes do Espaço Económico Europeu, da Suíça ou de outras regiões com leis semelhantes, podemos tratar informações pessoais com base na execução de um contrato, no cumprimento de obrigações legais, em interesses legítimos, no consentimento, na proteção de direitos legais ou noutras bases legais permitidas pela legislação aplicável.
5. Partilha de informações pessoais
Podemos partilhar informações pessoais com a Shopify e com prestadores de serviços de comércio eletrónico, processadores de pagamentos, transportadoras, despachantes aduaneiros, prestadores de serviços fiscais e de conformidade, prestadores de serviços de prevenção de fraude, prestadores de serviços de análise, parceiros de marketing e publicidade, prestadores de serviços de apoio ao cliente, consultores profissionais e autoridades governamentais, quando exigido por lei.
Não vendemos informações pessoais por dinheiro.
No entanto, determinadas utilizações de cookies, píxeis publicitários, ferramentas de análise ou parceiros publicitários podem ser consideradas «partilha», «publicidade direcionada» ou «venda» ao abrigo de algumas leis de privacidade. Poderá ter o direito de recusar tais utilizações, quando aplicável.
6. Informações de pagamento
As informações sobre cartões de pagamento e contas de pagamento são processadas por processadores de pagamentos e serviços de pagamento de plataformas. Não armazenamos intencionalmente números completos de cartões de pagamento nos nossos próprios sistemas.
7. Transferências internacionais
Dado que estamos localizados em Itália e utilizamos prestadores de serviços que podem operar globalmente, as suas informações pessoais podem ser transferidas para, armazenadas ou tratadas em países fora do seu país de residência.
Quando exigido, utilizamos salvaguardas adequadas para transferências internacionais, tais como proteções contratuais ou outros mecanismos legais.
8. Conservação de dados
Conservamos as informações pessoais durante o tempo necessário para processar encomendas, prestar apoio ao cliente, tratar devoluções, reembolsos e reclamações ao abrigo da garantia, cumprir obrigações fiscais, contabilísticas e legais, prevenir fraudes, resolver litígios e fazer cumprir acordos.
Os períodos de conservação podem variar consoante o tipo de informação e os requisitos legais.
9. Os seus direitos de privacidade
Dependendo da sua localização, poderá ter o direito de aceder a informações pessoais, solicitar a retificação, solicitar a eliminação, opor-se ao tratamento, restringir o tratamento, solicitar a portabilidade dos dados, retirar o consentimento, recusar e-mails de marketing, recusar publicidade direcionada ou determinadas partilhas de dados e recorrer de uma decisão relativa aos direitos de privacidade, quando aplicável.
Para exercer os seus direitos de privacidade, contacte-nos através de info@hadworkshop.com. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de satisfazer um pedido.
10. Comunicações de marketing
Se subscrever e-mails ou mensagens de marketing, poderá cancelar a subscrição a qualquer momento utilizando a ligação para cancelar a subscrição ou seguindo as instruções da mensagem.
Os e-mails transacionais, como confirmações de encomendas, atualizações de envio, atualizações de devoluções e mensagens do serviço de apoio ao cliente, não são comunicações de marketing e podem continuar a ser enviados.
11. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para a funcionalidade do website, análise, personalização, publicidade, prevenção de fraude e desempenho. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.
12. Segurança
Utilizamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações pessoais. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro. Não podemos garantir uma segurança absoluta.
13. Privacidade das crianças
O nosso website não se destina a crianças com menos de 13 anos. Não recolhemos deliberadamente informações pessoais de crianças com menos de 13 anos. Se considerar que uma criança forneceu informações pessoais, contacte-nos e tomaremos as medidas adequadas.
14. Alterações a esta Política de Privacidade
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão atualizada será publicada nesta página com a data revista de "Última atualização".
15. Contacte-nos
Para questões ou pedidos relacionados com a privacidade, contacte nós em:
Nome da loja: Hadworkshop
Telefone: +39 349 408 2763
E-mail: info@hadworkshop.com
Morada: Via G. Matteotti 42, 84084 Penta Salerno, Italy
Horário de atendimento: segunda-feira - sexta-feira: 9:00 - 17:00 (CET)