Politica di cancellazione degli ordini

1. Condizioni di annullamento dell'ordine

· Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine entro un massimo di 24 ore dal completamento dell'acquisto, a condizione che l'ordine non sia stato ancora spedito.

· Se l'ordine è già stato spedito o se il periodo di 24 ore è scaduto, l'annullamento non sarà più possibile. Dopo aver ricevuto la merce, il cliente potrà esercitare il diritto di reso secondo le procedure stabilite.

Gli ordini contenenti articoli realizzati su specifica richiesta del cliente non possono essere annullati una volta confermati.

2. Procedura di richiesta di annullamento

Per richiedere l'annullamento di un ordine, il cliente deve seguire questa procedura:

Il cliente deve inviare una comunicazione scritta via e-mail al servizio clienti entro i termini consentiti, indicando il numero d'ordine e la richiesta di annullamento.

Il servizio clienti verificherà lo stato dell'ordine e confermerà se l'annullamento è ancora possibile.

Il cliente riceverà successivamente una conferma ufficiale di annullamento o, se l'ordine è già stato spedito, le istruzioni su come procedere con il reso.

3. Gestione del rimborso

In caso di annullamento approvato prima della spedizione, il rimborso sarà elaborato entro 2-3 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale, salvo diverso accordo tra le parti. I tempi effettivi di accredito possono variare a seconda del fornitore dei servizi di pagamento.

4. Contatti

Per qualsiasi informazione riguardante annullamenti, rimborsi o assistenza clienti, vi preghiamo di contattarci tramite: