Politica di annullamento degli ordini

Le presenti informazioni descrivono le condizioni applicabili all'annullamento dell'ordine e le procedure operative previste.
Prima di inoltrare una richiesta, si prega di consultare attentamente le seguenti disposizioni.

Ⅰ. Condizioni di annullamento

Una richiesta di annullamento può essere inoltrata alle seguenti condizioni generali:

  • la richiesta deve essere inoltrata entro 72 ore dal completamento del pagamento;

  • l'ordine non deve essere ancora stato processato o spedito;

  • al momento della richiesta, devono essere forniti elementi utili alla verifica, come il numero dell'ordine, la prova di pagamento e una breve motivazione dell'annullamento.

Le richieste che soddisfano tali criteri sono soggette a verifica, e l'esito viene comunicato tramite email.

Ⅱ. Casi non applicabili all'annullamento

L'annullamento dell'ordine non è applicabile nei seguenti casi:

  • l'ordine è già stato spedito o affidato al vettore;

  • la consegna è impossibile a causa di errori nell'indirizzo o informazioni essenziali errate.

Qualora l'ordine fosse stato spedito, i diritti previsti dalla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione potranno comunque essere esercitati, nei limiti previsti dalla normativa vigente.

Ⅲ. Come inoltrare una richiesta

La richiesta di annullamento può essere inoltrata tramite i canali di assistenza, fornendo le informazioni necessarie per l'identificazione dell'ordine.

Canali disponibili:

  • Telefono: +39 349 408 2763

  • Email: info@hadworkshop.com

Le informazioni trasmesse sono utilizzate esclusivamente per la gestione della richiesta.

Ⅳ. Verifica e gestione del rimborso

Dopo aver ricevuto la richiesta completa, viene avviata la procedura di verifica e l'esito viene comunicato tramite email.

Il rimborso, se applicabile, si applica solo agli ordini non spediti o, in casi specifici, a quelli resi.

Caratteristiche del rimborso:

  • l'importo viene gestito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine (es. Visa o MasterCard);

  • i tempi di elaborazione e accredito possono variare in base agli intermediari finanziari e ai processi bancari;

  • se l'accredito non risulta visualizzato entro un periodo ragionevole, è possibile contattare l'assistenza clienti per una verifica.

Ⅴ. Protezione dei dati

I dati personali forniti nel contesto dell'annullamento dell'ordine sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR:

  • i dati sono utilizzati esclusivamente per la gestione della richiesta;

  • è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione nei limiti previsti dalla legge;

  • per l'esercizio di tali diritti, è possibile utilizzare i canali di contatto indicati.

Ⅵ. Assistenza e contatti

Per informazioni riguardanti questa Politica di Annullamento Ordine, sono disponibili i seguenti recapiti:

  • Indirizzo: Via G. Matteotti, 42 84084 Fisciano (SA) Italia

    Telefono: +39 349 408 2763

    Email: info@hadworkshop.com

    Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)